Pagos, Envíos y Ayuda con Pedidos
Consulta los métodos de pago aceptados, los tiempos estimados de procesamiento y envío, y cómo recibir ayuda con un pedido de Meraki Healthy Selfcare.
Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Después del procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles con envío estándar y de 3 a 5 días hábiles con envío acelerado.
Pagos y checkout
Aceptamos:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Google Pay
- PayPal
Los pagos se procesan de forma segura mediante las opciones disponibles durante el checkout.
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses, USD.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, de lunes a viernes, sin incluir días feriados.
Los productos se elaboran en pequeños lotes y requieren preparación antes del envío.
Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m., hora del Este (ET), los viernes comenzarán a procesarse el próximo día hábil.
Tiempos estimados de envío
- Envío estándar: 4 a 7 días hábiles
- Envío acelerado: 3 a 5 días hábiles
Los tiempos de envío comienzan después de que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.
Nuestro transportista principal es USPS. Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar según el destino, el método seleccionado, días feriados, condiciones climáticas u otras demoras del transportista.
Rastreo de pedidos
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo.
La información de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. Para consultar el estado más reciente, visita nuestra página Rastrea tu pedido.
Pedido no recibido
Si la información de rastreo no se actualiza o crees que existe un problema con la entrega, escríbenos a support@merakihealthy.com.
Incluye:
- Tu número de pedido
- Tu número de rastreo
- El correo electrónico utilizado al realizar la compra
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos a support@merakihealthy.com e incluye:
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotografías claras del producto
- Fotografías del empaque de envío
Después de revisar la información, podremos ofrecer un reemplazo o reembolso sin costo adicional, según corresponda.
Devoluciones y cambios
Las devoluciones se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Reglas principales:
- Solo los productos sin usar y sin abrir pueden ser elegibles.
- Los productos de skincare abiertos, probados o usados no son retornables.
- No ofrecemos cambios directos.
- Toda devolución requiere autorización previa.
Vida útil del producto
Recomendamos usar los productos dentro de los 12 meses.
Debido a la naturaleza de algunos ingredientes, pueden presentarse cambios naturales de color o apariencia con el tiempo. Consulta siempre la etiqueta y las instrucciones específicas de cada producto.
Si notas un cambio inusual en el olor, la textura o la apariencia, suspende su uso y contáctanos.
Aviso sobre los productos
Los productos de Meraki Healthy Selfcare son cosméticos para el cuidado de la piel.
No son tratamientos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades o condiciones médicas.
Servicio al cliente
Para recibir ayuda con pagos, pedidos, envíos o productos, escríbenos a: