Política de Envíos — Meraki Healthy Selfcare

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En Meraki Healthy Selfcare creemos que cuidar tu piel debe ser sencillo, desde el momento en que realizas tu compra hasta que recibes tus productos.

Por eso, ofrecemos ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS en todos los pedidos dentro de Estados Unidos y Puerto Rico, sin compra mínima.

Todos nuestros pedidos son preparados cuidadosamente y enviados desde Pennsylvania, Estados Unidos.

1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 3 a 5 días laborables (lunes a viernes), excluyendo fines de semana y días festivos.

Ten en cuenta lo siguiente:

• El tiempo de procesamiento comienza después de realizar tu pedido.

• El procesamiento es independiente del tiempo de transporte y entrega.

• Durante días festivos, promociones especiales o períodos de alta demanda, el procesamiento podría tomar más tiempo.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

2. Envío Estándar GRATIS

Envío estándar GRATIS: de 4 a 7 días laborables después del despacho.

En Meraki Healthy Selfcare ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de Estados Unidos y Puerto Rico.

El tiempo estimado de transporte es de 4 a 7 días laborables después de que tu pedido haya sido entregado a la compañía transportista.

Importante: Una vez que el paquete esté en manos de la compañía de transporte, los tiempos de entrega pueden variar según sus operaciones, el destino, las condiciones climáticas, los días festivos y otros retrasos imprevistos.

Los tiempos de entrega son estimados y no representan una garantía de entrega en una fecha específica.

El tiempo de procesamiento del pedido no está incluido en los días estimados de transporte.

Nuestra compañía transportista principal es USPS.

3. Envío Acelerado

Cuando esté disponible, el envío acelerado tiene un tiempo estimado de transporte de 3 a 5 días laborables después del despacho.

Los cargos adicionales correspondientes, si aplican, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la compañía transportista.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Podrás verificar el estado de tu envío utilizando el enlace de seguimiento incluido en tu correo electrónico.

5. Retrasos en las Entregas

Después de que el paquete sea entregado a la compañía transportista, los tiempos de transporte y entrega estarán sujetos a sus operaciones.

Los retrasos pueden ocurrir debido a:

• Condiciones climáticas.

• Días festivos o temporadas de alta demanda.

• Retrasos operacionales del transportista.

• Interrupciones en el transporte.

• Direcciones incorrectas o incompletas.

• Situaciones imprevistas fuera de nuestro control.

Aunque no podemos garantizar fechas exactas de entrega, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte con cualquier inquietud relacionada con tu envío.

6. Direcciones de Envío Incorrectas

Es responsabilidad de cada cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar su compra.

Si identificas algún error en tu dirección, comunícate inmediatamente con nosotros a:

support@merakihealthy.com

Haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea enviado.

Sin embargo, no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o despachado.

Si es necesario realizar un segundo envío debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra, podrían aplicarse cargos adicionales de envío.

7. Paquetes Perdidos o No Recibidos

Si la información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:

1. Verificar la dirección de envío utilizada al realizar tu pedido.

2. Revisar tu buzón, alrededores de tu residencia o consultar con otros miembros de tu hogar.

3. Comunicarte con tu oficina local de USPS o la compañía transportista correspondiente.

4. Contactar a nuestro equipo de servicio al cliente con tu número de orden e información de seguimiento.

Si la compañía transportista confirma que tu paquete se perdió durante el tránsito, Meraki Healthy Selfcare realizará un nuevo envío sin costo adicional.

Los paquetes marcados como entregados, pero reportados como no recibidos, serán evaluados individualmente después de revisar la información y las circunstancias del envío.

8. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.

Correo electrónico: support@merakihealthy.com

Incluye:

• Tu número de orden.

• Una breve descripción del problema.

• Fotografías del producto y su empaque, cuando sea posible.

Una vez verificada la situación, gestionaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

9. Devoluciones y Reembolsos

Para conocer los requisitos de devolución, productos elegibles y procedimientos de reembolso, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, el tiempo de procesamiento o la entrega, puedes comunicarte con nosotros.

Meraki Healthy Selfcare LLC

Correo electrónico: support@merakihealthy.com

Sitio web: https://www.merakihealthy.com

Gracias por elegir Meraki Healthy Selfcare. Agradecemos tu confianza y el apoyo a nuestra marca.